一、【系部简介】

服务管理系是西安外事技工学校中一个非常活力的系部，专兼职教师20余名、在校生500余人，是一个不断发展、不断进步的团队。系部下分五个专业，分别为旅游服务与管理、航空服务、铁道运输管理、城市轨道交通运输与管理、通信运营服务；学生毕业之后可以胜任旅游管理、空中乘务、高速铁路客运乘务、现代物流管理、通信技术和通信系统运行管理相关的工作。专业下设有航空轨道实训中心、高铁运行仿真模拟舱训练中心、飞机航空模拟舱实训中心，可以更好地辅助学生学习。

二、【专业课程】

交通站务管理、交通运输法规、著名旅游景点鉴赏、旅游心理、导游基础、旅游法规、民用安全检查、民航地面服务基础、民航服务礼仪、民航地面服务基础、铁路客运服务礼仪、运营管理、客运服务心理学、票务管理、行车安全管理、客运服务、旅客运输服务、电路基础、安检理论与实务、综合监控系统、行车技术管理、现代企业管理基础知识、客运组织、货运组织、货物运输合同实施细则、形体训练、化妆、民用航空设备教程、民航机上急救手册、客运组织、铁路线路与站场、铁路行车规章、民航服务英语、餐厅服务与管理、中外民俗、铁路通信信号设备、车站作业计划与统计、世界旅游地理、旅游法规、旅游管理学、货物装载加固规则、信号基础、客运实训、职业道德与职业指导、旅行社业务、旅游地理（地方）、旅游文化、模拟导游、管理学基础、应用文写作、导游基础知识、导游实务、旅游法规。

三、【职业证书】

茶艺师、物流服务师

茶艺师是茶叶行业中具有茶叶专业知识和茶艺表演，服务，管理技能等综合素质的专职技术人员。通俗的说，茶艺是指泡茶与饮茶的技艺。茶艺师培训己列入国家商业部职业教育培训课程之一。

物流服务师是人力资源和社会保障部公布的一种职业，职业定义是在生产、流通和服务领域中，从事物品采购、货运代理、物流信息服务，并组织进行仓储运输、配送包装、装卸搬运、流通加工等工作的人员。

四、【就业方向】

旅游服务与管理、航空服务、铁道运输管理、城市轨道交通运输与管理、通信运营服务；学生毕业之后可以胜任旅游管理、空中乘务、高速铁路客运乘务、现代物流管理、通信技术和通信系统运行管理相关的工作。